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改善点の伝え方 やる気を引き出す「たった一言」とは

2018年2月22日

部下には「もったいない」でアドバイス、語尾の「ね」には要注意

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 連載8回目の今回は、上司をマネジメントする「ボスマネジメント」の最終章。自分がいくらほめても一向にほめ返してくれない上司には、思い切って「ほめリクエスト」をしちゃいましょう。ビジネスコーチの谷益美さんが、上司にほめてもらうためのさりげない会話術を伝授。後半では、部下育成のための心構えや、改善点を上手に伝えるテクニックもお教えします。

「ほめリクエスト」で長所に目を向けてもらおう

今回、記事の前半では上司への「ほめリクエスト」について、後半では部下のやる気を引き出す「改善点の伝え方」について、お教えします イラスト/北村みなみ

 連載5回目から7回目までは、ボスマネジメントの一環として、「上司に感謝やねぎらいの言葉をかけること」や、「相手のポジティブな面に目を向けること」「意見が違う人の話も聞くこと」などの大切さをお伝えしてきました。

 これらの方法を試してみて、上司とよりよい関係が築けるようになった人や、相手とのコミュニケーションの取り方が、少しずつ変わってきた人も多いのではないでしょうか。

 しかし一方で、「上司からはポジティブな反応が返ってこない」「こちらがほめても、ほめ返してくれない」という新たな悩みを持たれた方もいると思います。

 そんな場合には、思い切ってこちらから、ほめてもらえるように「リクエスト」をしてみませんか?

 リクエストとは言っても、上司に直球で「ほめてください」と要求するのではありません。自分の仕事や自分自身の長所に目を向けてもらえるように、普段の会話の中でさりげなくアピールするのです。

 リクエストの方法をいくつかピックアップしてみたので、まずは下記を参考にしてみてください。

【ほめリクエスト参考例】

◆企画書を提出するときには

「さらにブラッシュアップしたいので、改善点と一緒に、ここはよかったという点も教えていただけると助かります」

◆頼まれていた資料を提出するときには

「今後に生かしたいので、もっとこうしてほしいという要望や、○○さんの役に立ったところを教えていただけるとありがたいです」

◆営業の進め方を相談するときには

「来月の目標を達成するために、見直したほうがいい点や、自信を持って伸ばしていけばいい点をアドバイスいただけるとうれしいです」

 ポイントは、今後の仕事や自己成長のために、改善点だけでなく「よかった点」も知りたいということを、相手にしっかりと伝えることです。

 心の中で思っているだけでは、相手には伝わりません。待っていても、上司の態度が明日から劇的に変わることはないでしょう。だったら、まずは自分から上司に働きかけて、「いいところ」に目を向けてもらえるようにアピールしてみましょう。

 一向にほめてくれない相手には、「なぜ間違いや悪いところだけを指摘するんだろう」「頑張りを認めてもらえないのかな」と、複雑な気持ちになるかもしれません。しかし、だからこそ一度冷静になり、「じゃあ自分は、どういう対応をしてほしいんだろう?」と、考えてみてください。その上で、「やっぱり悪い点だけでなく、長所も見てほしい」「頑張ったことに対しては、一声掛けてほしい」と思うのであれば、自らが一歩踏み出して今の状況を改善する、アクションを起こしてほしいのです。

 ほめてくれない相手にガッカリし続けるのは、自分にとっても心理的な負担が大きいはずです。ですから、自分を少しでもラクにしてあげるためにも、ぜひ「ほめリクエスト」を試してほしいと思います。

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Profile
谷益美
谷益美(たに・ますみ)
ビジネスコーチ。Office123代表、香川県生まれ。一般企業の営業職を経て2005年独立。早稲田大学ビジネススクール、岡山大学非常勤講師。専門はビジネスコーチング及びファシリテーション。全国の企業、大学、官公庁などで年間約200本の対話型研修を行う。著書「リーダーのための!コーチングスキル」(すばる舎)、「タイプがわかればうまくいく! コミュニケーションスキル」(総合法令出版・枝川義邦共著)、など。
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