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どんなミスで信頼失う? 怖い「リスク予想図」書き方(4/4)

2017年8月22日

ミスが減る程よい緊張感を保つ「リスク予想図」の効果

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「リスク予想図」で身に付くセルフチェックの習慣

 ミスによっては、及ぼす被害は甚大。でも、そのリスクを日常的にイメージするよう心掛ければ、おのずとセルフチェックの習慣が身に付いてきます。皆さんもぜひ一度、ご自身の業務上で想定できるリスクを書き出してみてください。

自分の業務で想定できるリスクを一度書き出してみよう

実際に「リスク予想図」をつくってみよう!

 先ほど表に書いた「まだミスしていないけれど、したら怖いミス」のうち、被害や迷惑をかけるレベルが一番大きいものはどれでしょうか。一つ選んで下の図を参考に、リスク予想図をつくってみましょう。
実際に、リスク予想図をつくってみよう
リスク予想図で考えるのは、一つのミスにかかわるヒト、モノ、カネ、コト、時間

 リスクを予測すると、程よい緊張感とプロ意識が保てるので、ミスをさらに減らせることでしょう。

 なお、この予想図は毎回、書き出す必要はありません。通勤途中など、隙間時間にイメージトレーニングをするだけでも十分、意識改革につながりますよ。

「リスク予想図」のポイント

◆ケアレスミスで仕事を干されるケースもある
◆「ヒト、モノ、コト、カネ、時間」の5要素でリスクを算出
◆リスクを予想することで、緊張感とプロ意識が保てる
◆一度、書き出したら、後はイメトレでOK

やる子 「『未来予想図』ならぬ『リスク予想図』ですか……。今回のポスターで考えたら、ン十万円の損失だけでなく、納期遅れで取引先を失う可能性もあるってことですね……。怖い、怖過ぎる」

すずまり姉さん 「そこでちゃんと、『怖い』って思えるんだから、素晴らC! あ~たはまだまだ大丈Vよ!」

やる子 「『素晴らしい』と『大丈夫』……。これ、褒められているんですよね? ありがとうございます。でも、ピースサインまでしなくても大丈Vです……」

すずまり姉さん 「あらそう?」

 いつものすずまり姉さんのダジャレに、しっかり順応してきているやる子。このダジャレにリスクはあるのか、ないのか……。 そんな疑問を抱きながら、次回も乞うご期待!

文/石川由紀子 イラスト/小迎裕美子 写真/PIXTA

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Profile
鈴木真理子
鈴木真理子(すずき・まりこ)
ヴィタミンM 代表取締役。三井海上火災保険(現三井住友海上)に事務職で入社し、約10年の勤務を経て起業。企業研修やセミナーで3万人以上に指導を行う。ビジネス書作家(日本ペンクラブ会員)としても活動。著書は8冊、累計15万部突破。近著は「仕事のミスが激減する『手帳』『メモ』『ノート』術」(明日香出版社)。江戸っ子言葉でギャグ好きの姉御気質。数多の過ち経験を告白し、ミス、ムダ、残業を減らすヒントを提唱。
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