< 殻に閉じこもる コミュ障同僚 >
●社交性や協調性がない
●周囲の人の気持ちに関心がない
●何を考えているか分からない
コミュ障同僚には、こんな言い方!
●仕事の進捗を報告してほしいとき
×
「進捗状況を教えてほしいって言ったよね」
○
「全体の段取りに必要なので、今の進捗状況を教えてもらえるかな?」
過去のことを持ち出して責めても、このタイプには響きにくい。進捗を教えてほしい理由を丁寧に述べつつ、現時点のことを尋ねよう。
●取引先への態度を注意したいとき
×
「そんな態度じゃ、お客さんをなくすよ」
○
「相手が気分を害さないように、理由をきちんと説明したほうがいいと思うよ」
このタイプには抽象的な言い方では理解してもらえない。なぜダメなのか、理由を示しながら具体的な指示をしたほうが、態度を改めてもらいやすい。
●電話を取ってほしいとき
×
「少しは電話、取ってよね」
○
「ごめんなさい。みんなも忙しいから、できるだけ電話を取ってほしいの」
相手を責めるのではなく、あくまでもお願いする姿勢で。納得してもらうには、「みんなも忙しいから」と理由を添えることも忘れずに。
●メールに返事をしない態度を改めてほしいとき
×
「なんでメールの返事、くれないの?」
○
「メールの返事がないと承諾してもらえたか分からないから、一言でもお願いね」
単に文句を言うだけだと、相手は心を開いてくれない。返事が欲しい理由を分かりやすく伝えて。
●意見や本音を聞きたいとき
×
「いったい、いつも何考えてるの?」
○
「○○についてA君はどう考えてるか、意見を聞かせてもらえる?」
このタイプが何も言わないのは、意見を発信する必要を感じていないから。「考えを共有したい」という思いを伝えよう。
●このタイプの心理は?
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空気が読めないだけで悪気はない
周囲とのコミュニケーションを煩わしく感じ、ひとりで自分の仕事に集中したいタイプ。問い詰めると殻に閉じこもってしまうので、こちらの要求とその理由を丁寧に伝え、協力を得よう。
●話し方のツボはここ!
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人格を否定せず、要求を伝える
*常に威圧的な パワハラ上司 ⇒ 1ページ
*いつも余裕のない イライラ上司 ⇒ 2ページ
*殻に閉じこもる コミュ障同僚 ⇒ このページ
*陰口大好きな イジワル同僚 ⇒ 4ページ
*上司・先輩をバカにする オレサマ後輩 ⇒ 5ページ
*仕事を面倒くさがる ナマケモノ後輩 ⇒ 6ページ