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新部署でストレスMAX、心を軽くする方法は(2/4)

2017年4月21日

営業成績の不振、新しい人間関係 一つひとつを対処するには

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「今日は何をした?」振り返る習慣を付ける

カワイ 本日のファイナルアンサー。「ヨッシャ!を作る」です!

ニケ は~い、分っかりましたぁ。25歳・保険営業さん。「ヨッシャ!」でいきましょう! ……ん? ちょ、ちょ~っと待った! そんな簡単に「ヨッシャ!」できますか? だって、3年間、営業成績が悪いわけだし……。

カワイ 「過去を振り返るクセ」を付ける。そうすれば大丈夫です!

ニケ 子どものとき叱られた記憶とか? 初恋の記憶とか?

カワイ そんな昔ではない。「今日」を振り返るの。

ニケ 今日?

カワイ クイーンズ大学のジュリアン・バーリング博士が、カナダにある自動車ディーラー60社に勤めるセールスマンを対象に、「どういう人たちの営業成績が良いのか?」を調べました。その結果……。

ニケ その結果?

カワイ 営業成績の良い優秀なセールスマンには「ある習慣」があった。

ニケ 分かった! 勝負パンツをはいていた?

カワイ 赤いパンツとか?(笑) ブー、違います。彼らには「過去を振り返る習慣」があったの。

 優秀なセールスマンは、毎日、「どんな仕事をやったか」をメモしていました。

 例えば、「今日は10人の人に営業した」「今日は展示会に行った」「今日は営業先で怒られてしまった」といった具合に、必ず毎日手帳に書きつづっていました。

「今日は何をした……?」手帳に書きつづっていきましょう (C) PIXTA

ニケ つまり、一人反省会をしてたってことですか?

カワイ いいえ。反省ではありません。ただひたすら、自分がやった仕事を振り返っていたのです。

ニケ どんな仕事でもいいんですか?

カワイ はい。

ニケ じゃあ「今日は名刺を20枚も集めてしまった」とか?

カワイ はい。

ニケ じゃあ「今日は1枚も名刺を集められなかった」とか?

カワイ それは「やった仕事」ではなく、「できなかった仕事」でしょ。

ニケ あ、そっか。じゃあ「今日は社内で資料作りをした」とか?

カワイ はい、それでオッケー。「できなかったこと」ではなく、「やったこと」を書く。とにかく「今日やった仕事」を振り返る。それを毎日の習慣にする。

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Profile
河合薫
河合薫(かわい・かおる)
健康社会学者(Ph.D)。東京大学大学院医学系研究科博士課程修了。千葉大学教育学部を卒業後、全日本空輸に入社。気象予報士としてテレビ朝日系「ニュースステーション」などで活躍後、東京大学大学院に進学。「人の働き方は環境がつくる」をテーマに、600人超のビジネスマンをインタビューし、学術研究に従事。講演、執筆活動も行う。新刊に「他人をバカにしたがる男たち」(日本経済新聞社)。メルマガ「デキる男は尻がイイ―河合薫の社会の窓」
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