正しい答えは…
動詞 | 尊敬語 | 謙譲語 | 丁寧語 |
(例)いる | いらっしゃる | おる | います |
---|---|---|---|
する | なさる | いたす(させていただく) | します |
言う | おっしゃる | 申す/申し上げる | 言います |
見る | ご覧になる | 拝見する | 見ます |
会う | お会いになる | お目にかかる | 会います |
行く/来る | いらっしゃる、お見えになるなど | 参る、伺う | 行きます、来ます |
知る | ご存じ | 存じる/存じ上げる | 知っています |
食べる | 召し上がる | いただく | 食べます |
飲む | 召し上がる | いただく | 飲みます |
意外と知らない人もいる! 間違えがちな敬語の使い方
丁寧に言ったつもりなのに、「目上に対して失礼な言葉だと叱られた」なんて話は、今も時折聞くことがあります。きちんとした敬語を使えば、相手との気持ちいい会話につながるもの。正しいと思い込んでいることもあるので、これを機会に自分の敬語を見直してみましょう。
上司に対する失礼な言い方を改めよう
例えば、ビジネスシーンでもよく使う「ご苦労さまです」「了解しました」という言葉。これらは基本的に、目上の人から目下の人に使う言葉なので、上司に対して使うと無礼に感じる人は多いかもしれません。この場合、「お疲れさまです」「承知しました」と言い換えるようにしましょう。また、謝罪するときに「ごめんなさい」や「すみません」では、軽過ぎて怒りに火を注ぐことも。「申し訳ございません」や「失礼いたしました」「お詫び申し上げます」などを使うように意識してください。
社外の人に対しては、上司のことも呼び捨てで
社内で上司に敬語を使うことは当たり前ですが、社外の人と話すときなら自分の上司に対する敬語はNGです。例えば、上司の鈴木部長に社外の人が訪ねてきた場合、「鈴木部長はすぐにいらっしゃいますので、お待ちください」という敬語は誤り。「部長の鈴木はすぐに戻って参りますので、お待ちください」などと、尊敬語ではなく謙譲語を使うようにしましょう。
見落としがちなのは、役職の使い方。「鈴木部長」のように、「名前+役職」の言い方は敬称になるので、社外の人と話すときは「部長の鈴木」、もしくは名字だけで「鈴木」と呼んでください。
丁寧さに気を取られて、二重敬語にならないように
女性によく見られるのが、尊敬語や謙譲語に「れる」「られる」を付けてしまう二重敬語です。例えば、「言う」の尊敬語である「おっしゃる」が「おっしゃられる」となっていたり、謙譲語の「申す」を「申される」などとしているなら、今後は避けましょう。
また、メールなどの宛名を「ヴィタミンM御中 鈴木様」とするのもNG。社名の後に個人名が来るのなら、「御中」は不要です。郵便の場合も同様ですが、もう一手間かけて「株式会社ヴィタミンM 鈴木真理子様」とフルネームで表記するようにしてください。