いい人間関係を築く、簡単で大切な4つの極意

声を出してあいさつした瞬間、心のスイッチがON

ニケ　あの、今ちょっと気付いちゃったんですけど……

カワイ　な、何？

ニケ　薫さんって、いつもニケの目を見て話すでしょ？ 相手の目を見るっていうのも、アゲる効果がありそう。

カワイ　すっごい～！ ニケさん、当たり！

ニケ　テヘッ。

カワイ　CA時代に「お客様とお話をするときには、目線が同じ位置になるまで腰をかがめるように」って先輩CAからよく言われました。「目線が高いと見下しているように思われ、ツンケンしている印象を与えるから」って。目は口ほどに物を言う、という言葉通り、目が相手に与える印象はかなりのものなの。

ニケ　そういえば、アメリカの歴代大統領が手元の原稿を見ずにプロンプター（原稿映写機）を使うのも、国民に話し掛けているという姿勢や誠実さ、親しみやすさをアピールするためなんですよね？

カワイ　ニケさん、さすがです！

ニケ　そ、それほどでも……（ドヤ顔）。人間関係の極意・その2「相手の目を見る」ですね！

カワイ　自分を見てくれるだけで「自分にメッセージを送ってくれた」って気がしてちょっとだけうれしい。他人の懐に入っていくのがうまい人ほど、人に視線を注ぐ傾向が高いという実験結果もあるのよ。

ニケ　へ～～！

カワイ　（笑）今のは共感の「ヘ～！」ね。

ニケ　マジでへ～って思ったんですぅ。

カワイ　それでいいのです。へ～って言ってもらえるとうれしいもん。ニケさん、ありがとう！

ニケ　そ、それほどでも。お礼を言われるのも、何かうれしいですね～。

カワイ　人間関係づくりの極意・その3「ありがとうと感謝する」。ありがとうと言われて、嫌な気分になる人はいません。人間関係にコンプレックスがあると、つい「ごめんなさい」と謝ってしまいがちです。その「ごめんなさい」を「ありがとう」に変えればいいの。

ニケ　「こんな話、しちゃってごめんなさい」ではなく、「こんな話、聞いてくれてありがとう」とか。

カワイ　「時間に遅れてごめんなさい」より「待っていてくれてありがとう」とか。

ニケ　「話がヘタクソでごめんなさい」ではなく「ヘタクソな話を聞いてくれてありがとう」。何か心がほっこりしてきた！

相手の目を見て、自分の感動を素直に伝えてみよう　(C)PIXTA

カワイ　その調子です。ニケさん、最もシンプルで相手との距離感を縮めるコミュニケーションって何だと思う？

ニケ　う～ん、……相手を名前で呼ぶとか？

カワイ　それもアリですね。答えは「あいさつ」です。気分がさえないときって、あいさつをすることすら面倒臭くなることがあるものです。口うるさい先輩や、面倒な上司だけでなく、仲のいい友達であってもどういうわけか面倒臭いときがあります。

　でも、必ず「おはようございます」と声を出してください。心はいらないから。単なるスキルだと思って、相手の目を見てあいさつする。そうするとね、声を発した瞬間に、心のスイッチが入ります。

　「今日も頑張るか～スイッチ」が押されることもあれば、相手が「おはようございます」と返してくれることで、「少しだけホッとするスイッチ」が押されることもある。昨日もめてしまった人とどう接していいか思い悩んでいるときに「おはようございます」と取りあえず声を出して、相手が「おはよう」と返してくれることで「いつも通りスイッチ」が押されることもあります。

ニケ　人間関係づくりの極意・その4「あいさつをする」！

カワイ　たとえ無視されたとしても、あいさつをして声を出してください。

ニケ　ラジャーです！ アメリカ人になって、相手の目を見て、ありがとうって言って、おはようと言う。まずはそこからですね。

カワイ　はい。その上で「この人は好き」と思ったら、自分の悩みを話してみて。「将来が不安だ」って。そうすれば、すてきな友達ができると思いますよ。

文／河合薫　写真／PIXTA