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「ANAの歴史は女性活躍の歴史」――ANA常務・河本宏子さん

2015年6月4日

【WOMAN EXPO】「女性が輝く企業へ~Let’s make history!~」特別講演

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 働く女性が活躍できる環境作りを応援する「WOMAN EXPO TOKYO 2015」のプレイベント「企業を強くする女性活躍推進 成功の法則」が、5月22日に東京ミッドタウン(東京・赤坂)で開かれた。特別講演として、「女性が輝く企業へ~Let’s make history!~」と題して、全日本空輸の常務取締役執行役員の河本宏子さんが、自らの経験に基づき、同社の女性活躍の実績を語った。

創業当時から女性が活躍

ANAの女性活躍の実績を語る河本宏子さん。

 「ANAは創業と共に女性が活躍しており、女性が男性と共に働くのが当たり前の会社です」。同社は1952年、ヘリコプターによる農薬散布などの仕事からスタートし、55年に旅客機を購入して初の女性の客室乗務員を採用。68年には地上勤務の女性スタッフの採用を始めた。

 86年に国際線に進出したが赤字が続き、赤字脱却後にはリーマンショックで大打撃を受けたが、2013年にANAホールディングスとして新たな歩みを始めている。

 「私は79年の入社後、地元である関西で国内線の客室乗務員として楽しく仕事をしていましたが、国際線に就航するなら飛んでみたいと、成田に転勤しました」。しかし、その後の急速な組織拡大により、人員が250名から1300名に膨れ上がる中で、社内のコミュニケーション不足を痛感した。

 知らない者同士が集まったことで、チームワークが崩れ、摩擦が生じたのだ。「この状態を改善するため、志を同じくし、心をひとつにしようと新しいプロジェクトが生まれました。このプロジェクトに参加できたことで、私自身も変われたのです」。

 「プロジェクトの主なミッションは、現場で起こった問題は現場で解決しようということでした」。それまでは、現場と企画部門が分かれていたが、このプロジェクトにより、現場の客室乗務員の声を取り入れてサービスを進化させるという仕組みができた。「このプロジェクトで、社内がひとつの方向を向くことができたことを確信しました」。

部下を持ち、失敗から学びを得る

「個人の成長の軌跡を見ることが大事」と河本さん。

 初めて部下を持ったときにも、貴重な学びがあった。フライトのチーフパーサーとして同乗するクルーをまとめ、組織の中でも10名の部下を指導育成する役割を担う。「そこで大きな失敗をしました。2人の部下を比較して、『どうしてあなたはできないの?』と言ってしまったのです。その部下は『自分の努力を見てくれない』と嘆きました。そのとき、比較するのではなく、個人の成長の軌跡を見ることが大事だと学んだのです」。

 その後、管理職となり、さらに役員に。「新しい環境を楽しまないと損と考え、チャンスをもらったら、最初からノーと言わずに受けることにしました。不安はあっても、取り組んでみると周囲からアドバイスをもらえるし、新しいものが見えてきました」。最初から拒絶せず、取り組んでみるチャレンジ精神が生まれた。

 「客室乗務員としてお客様に喜んでもらいたいとの思いで働いてきて、管理職にも役員にもなろうという意識のなかった私ですが、温かく見守ってくれた仲間、上司がいてくれたからこそ、歩むことができたことに気づきます」。周囲のサポートと組織の風土に育てられたことを、改めて実感している。

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