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印象アップ!初対面のコミュニケーション術

2014年4月17日

初対面の人と会うときの基本マナー&テクニック

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 初対面の相手とのコミュニケーションについて、働き女子1212人を対象にした独自調査(調査期間:2014年1月31日~2月27日)。前回紹介した「初めて会う人の顔や名前を覚える方法」に続き、今回は「初めて会った人とのコミュニケーションをスムーズにする方法【マナー編】」をお送りします。笑顔、アイコンタクト、相手の話を聴くときのコツ…コミュニケーションの基本を確認してみて。

★基本のマナー 笑顔・挨拶・身だしなみ

 多くの読者が一番に挙げたのは「笑顔」。顔が見えない電話でも、笑顔を大切にしているという声や、鏡に向かって笑顔の練習をするという人も。次に多かったのは「挨拶」。第一印象を決めるコミュニケーションの基本だけに、明るい対応を心がけたい。

■「笑顔」は最大の武器!
「まずは笑顔、これにつきます」(44歳)

「笑顔はコミュニケーションを円滑にする最大の武器!」(35歳)

「直接会った人にしろ、電話越しで初めて会話する人にしろ、笑顔が大事です」(29歳)

「笑顔の練習。自分が思っているより笑顔になっていないものです」(30歳)

「話の最後には笑顔で終えるようにしています。常に笑っているのではなく、最後に笑顔をつくることが、良いと思います」(36歳)

「私は自分から距離を詰めて行くこと。笑顔でいること! 笑顔には笑顔でかえってくると信じてます(^^)/」(25歳)

■自分からすすんで挨拶
「大きな声であいさつする。迷ったときは、やる」(42歳)

「あいさつをされて嫌な人はいないので、まずは必ずあいさつすることを心がけています」(33歳)

「とにかく挨拶すること。入社したては誰だかわからないことも多いけど、自分からにっこりで挨拶だけしておけばだんだん近い存在になれると思います。相手から声をかけてきてくれると思います」(年齢不明)

■初対面では見た目も大切! 身だしなみ
「いつ、どんな人に会ってもいいように普段から身だしなみを整える。メイクの手を抜かない」(28歳)

「第一印象が大切なので、初対面の人と会う日はメイクやファッションに気を使う」(30歳)

「初対面の方と会う際に、まず一番大切にしているのは身だしなみ、特にヘアスタイルです。清潔感のあるヘアスタイルと笑顔を大切にしています」(30歳)

■姿勢を正す
「笑顔、穏やかに話す、目を見る、姿勢を正す。また体形を保つことを心がけています」(31歳)

★相手が話しやすい雰囲気づくり

 こちらが緊張でこわばっていると、相手にも伝わってしまうもの。リラックスした雰囲気をつくるよう心がけているという意見も多く寄せられた。

■自然な口調で話しかける
「知り合いと話す時と同じ雰囲気で話し始める。相手に、壁を作ってないということを示すことで双方の緊張が和らぐ」(36歳)

「まずは笑顔で、素直な気持ちを言葉にしてみる。『緊張しますよね』とか『寒いですね』とか」(年齢不明)

■相手を「受け入れる」気持ちで接する
「『あなたを受け入れますよ』という気持ちを持って接するように心がけて、相手に安心してもらえるようにしようとしています」(35歳)

「性善説でまずは相手を受け止めること。その後に本当の心の出会いがあれば、踏み込んで付き合っていけばいい」(年齢不明)

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