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上司・部下に「ありがとう」は伝わってる?

2013年9月26日

感謝の気持ち、伝えているつもりでも伝わっていない実態が明らかに

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1日に「ありがとう」を言う回数/言われる回数
1日に「ありがとう」を言う回数/言われる回数
上司もしくは部下に「ありがとう」を言う回数/言われる回数
上司もしくは部下に「ありがとう」を言う回数/言われる回数
ストレスをどのくらい引きずるか
ストレスをどのくらい引きずるか
自身の幸福度を10点満点で採点すると
自身の幸福度を10点満点で採点すると

 自分が人に「ありがとう」と言っているほど人からは言われていない。「ありがとう」の気持ちが相手に伝わっていない。――そんな「ありがとうの格差」が見られるアンケート調査の結果を、ネスレ日本が発表した。

 10歳代―50歳代の男女1000人に、1日に「ありがとう」を言う回数を聞いたところ、全体の平均は7.5回だった。一方「ありがとう」と言われる回数は平均4.9回で、言う回数の約3分の2にとどまった。すべての性別および年代において、言われる回数が言う回数を下回っており、言っているつもりでも相手の意識に残らなかったり、伝わっていなかったりする可能性が高い。

 上司と部下の間での「ありがとう」の回数について調べると、「上司に対して言う回数が、上司から言われる回数を上回る」と感じている人は77.2%と圧倒的に多い。「部下に対して言う回数が、部下から言われる回数を上回る」も半数以上の53.9%にのぼり、伝えているつもりで伝わっていない上司・部下間の意思疎通の難しさが表れている。

 回答者にストレスをどれくらい引きずるか尋ね、その回答を「ありがとう」を言う回数で比較してみると、「1日経てばストレスを忘れられる」と答えた割合は、「ありがとう」を1日に20回以上言う人では36.6%、全く言わない人では28.9%だった。「1週間以上引きずる」は「ありがとう」を1日に20回以上言う人では25.8%にとどまったが、全く言わない人では40.5%にのぼった。

 また、現在の自身の幸福度を10点満点で採点してもらったところ、1日に「ありがとう」を20回以上言う人は平均6.8点、一方、全く言わない人は平均4.4点と、「ありがとう」を言う回数に比例して幸福度が高くなる。

■関連情報
・ネスレ日本のWebサイト nestle.jp/

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