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働き女子のための法律相談所

【法律相談所】通っていた脱毛サロンが経営破たん! チケットはどうなる?

2015年9月4日

アディーレ法律相談所の正木裕美先生が懇切丁寧に回答!

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先週、脱毛サロン大手のミュゼプラチナムが「任意整理」に入ったとニュースになりました。いまや、手軽にできるようになったサロンでの脱毛なだけに、読者の中にも人ごとではない方が少なくないでしょう。今回の連載「こんなとき、どうなる!? 働き女子の法律相談所」では、エステや英会話といった、継続性のあるサービスを提供している会社が経営破たんしたら、利用者はどうなるのかといった疑問について、アディーレ法律相談所の弁護士・正木裕美先生に教えていただきました。

Question そもそも「経営破たん」とは!?

 Answer

すなべしょう/PIXTA

 経営破たんという言葉はよく使われますが、実は法律用語ではありません。一般に倒産といわれるような経営活動が困難又は不可能な状態を呼ぶことが多いと思われます。

 また法律的には、事業を停止する破産や、事業を継続しながら事業の再建を目指す民事再生・会社更生、債権者との交渉により債務の圧縮や猶予などを行う任意整理、債務超過のときに行う特別清算といった法的手続をとることも、経営破たんに含まれることがあります。

 過去にも経営破綻した有名エステは何社もありましたが、いったん経営破たんしたときには、利用者が大きなダメージを受けたり、泣き寝入りをせざるを得なかったという声も多くありました。

Question 経営破たんしたその会社のサービスはどうなるの?

 Answer

 エステ、外国語教室などの特定商取引法でいう特定継続的役務提供という契約は、比較的長期間の契約で、前払い方式で代金を払うことになっている場合が多いので、破綻してしまったときは、まだ受けていないサービスがどうなってしまうのかが一番心配ですよね。

 先ほど述べたように経営破たんといっても法的な意味合いは様々です。事情にもよりますが、事業停止をしてしまうとその業者でサービスを受けることはできません。

 しかし、買収等がされ、事業を引き継ぐ別の業者がいるときには、一定の条件のもと代替のサービスを受けられたり、返金を請求できる場合もあります。

 もとの業者から返金される可能性が、現実的に低いと思われるケースときは、別の業者でサービスを受けることも一つの選択肢となりえます。ただ、全く同じサービスとは限りませんし、トラブルになることが多いので、慎重に考えてくださいね。

Question 有効期限が残っているチケット(サービスを受ける権利)はどうなる? 払い戻してもらえるの!?

 Answer

 結論としては、返金が受けられることもありますが、そのようなケースは決して多くはなく、チケットは紙くずになってしまうことが多いです。

 エステなどでは、毎回代金を払ったり毎月会費を払う形ではなく、サービスに先だって長期間や一定期間分の代金を先に一括で支払うことになっているのが一般的です。この代金のことを前受金といいます。

 経営破たんをしていないのであれば、特定商取引法により、手続きから8日間はクーリングオフができたり、まだ受けていないサービスに相当する前受金は、中途解約の上返金してもらえるのが原則です。(契約によって内容がかわりますので、契約書を確認してくださいね。)

 しかし、経営破たんをした業者は、通常支払不能や債務超過状態にあり、返金するだけのお金がありません。現金で一括で払った場合や、クレジット払いでも完済している場合、返金を求めることは現実的に難しいでしょうね。

 また破産の申立てがされたときは、会社に対して返金を求めることができません。債権届をし、破産手続の中で配当という形で返金がされることがありますが、その額はゼロもしくはかなり少ないのが通常です。

 でも、泣き寝入りしなくて済むケースもあります。<?支払済みだけどサービスを受けていない部分の代金が返ってくる場合>と<?クレジット分割払いの契約で、将来の支払いを止められる場合>についてお話しまししょう。

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