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上司や先輩のぼやきに対して心証よく会話を続ける「でも、○○じゃないですか」理論

2015年4月21日

目上の人からのネガティブ発言に対するあなたの対応、正解ですか?

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 『あまちゃん』や『サラリーマンNEO』、『となりのシムラ』『ジャンクション39~男たち、恋に迷走中!~』などの演出・監督を務めてこられた吉田照幸さん。自身の会話術を著した『「おもしろい人」の会話の公式 気のきいた一言がパッと出てくる!』(SBクリエイティブ)が好評です。そんな吉田さんが、上司との会話に悩む読者からの相談にお答えくださいました。具体的なメソッドを交えて解説してくださっています。

【お悩み】
よくぼやく男性上司のもとで働いています。
「俺も年だし、残業続きの毎日に身体がついていかないよ」「取引先を怒らせてしまった」「専務から嫌われている気がする」……気を遣うし、どう応じていいかわからないぼやきも多く困っています。下手な言葉を返して、気まずい空気になるのも嫌ですし。どのように対処したらいいでしょうか?
(みやこ・33歳・企画営業)

ぼやきに「励まし」は禁物!

 「数字(売上げ)がなかなか上がらないなぁ」……上司や先輩がぼやいているとき。あなたはどんな対応をしていますか?

A:「そんなことないですよ。たしかに今期はずっと低迷していますが、頑張りましょうよ」

B:「頭の痛いところですよね。でも、いま進行中の案件が決定すれば、売上げが見込めますから」

C:「頭の痛いところですよね。でも、尿酸値が上がっちゃうよりいいじゃないですか」

 多くのかたがやりがちなのがA、励ますことではないでしょうか。

 でも実は、ぼやきに対して「励まし」はいらないのです

 ぼやく側の心理を考えてみるとわかります。ぼやくときは、相手にただ話を聞いてほしいだけだったり、ぼやきと反対のことを言ってほしかったりするだけなんです。

 受け手からするとうっとうしいかもしれません。ですが、相手はあなたを頼りにしてぼやきを聞いてもらおうとしていますよね。心が弱っている状態なのです。

 そんなときは相手にギブできる場だととらえて、多少のぼやきにくらい付き合ってあげましょう。それが優しさというもの。またそこから信頼関係が深まり、別の機会にチャンスとして活かされることもあります。

 なお、ぼやきと似て非なるものに自慢話がありますが、それには付き合うことはありません。

 自慢話に付き合う=相手のエゴを満たすことと、ぼやきに付き合う=弱味を見せている人に手を差し伸べることは、まったく異なるのです。

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Profile
吉田照幸
吉田照幸(よしだてるゆき)
NHKエンタープライズ番組開発部エグゼクティブ・プロデューサー
1993年NHK入局。「のど自慢」「小朝が参りました」などエンターテイメント系の番組を中心に活躍。40分間一人で舞台の場を持たせるなど前節の技を鍛えつつ、芸人にも「面白い」と評判になる。2004年に「サラリーマンNEO」を企画、以後全シリーズの演出を担当。型破りな番組として人気を博す一方、タニタの社食、Google本社を日本のテレビ番組として初潜入、コントに日産のカルロス・ゴーン氏を引っ張り出すなど話題となった。第35回・36回国際エミー賞コメディ部門ノミネート(日本では唯一)。2013年春からは異例のレンタル移籍で、連続テレビ小説「あまちゃん」の演出を担当。現在、「となりのシムラ」といったコント番組やコメディ、新作ドラマ「洞くつおじさん」を制作中。ここ10年でもっともコントを制作している笑いのつくり手。
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