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目からウロコの仕事ハック

“チームワーク“が実はパフォーマンスを低下させる!?

2015年2月12日

チームワークを効率よくするには、単独作業を意識することが大切!

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本コラムでは「アイデアを実現するためのカリキュラム」の提供を目的としたブログ99Uの記事をご紹介して

いきます。仕事に関するさまざまなノウハウを取り上げた本サイトでは仕事効率化、モチベーション、失敗の対

処法、メール術、体調管理など幅広いテーマをカバー。仕事にまつわる様々なテーマを学問的な知見を交えなが

ら分かりやすく解説。常識を覆すユニークな視点で書かれた記事が魅力です。

 優れた課題解決の手法として高く評価されてきた「チームワーク」。個々の能力を足した以上の力が発揮できるなどさまざまなメリットがあることから現在も組織の根幹を担っています。会社ではプロジェクトごとにチームが組まれ、大学の授業ではグループワークが取り入れられ、就職試験でもグループワークが判断基準になるほど社会の中で重要視されています。

 しかし、実際にチームの中にいるとさまざまな不都合に直面することも事実。「チームでやるとかえって効率が悪いのでは?」と思った人もいるかもしれません。本当にチームワークは効果的なのでしょうか?

 Ron Friedmanは「The Collaboration Paradox: Why Working Together Often Yields Weaker Results」の中でチームワークが逆効果になる場合が多いとしています。著者は課題解決における最善な方法とされてきたチームワークがパフォーマンス低下の原因になりやすいことを指摘した上で、効果的なチームワークを実現するために必要不可欠な要素を挙げています。





 理論上は非の打ち所がないコラボレーション。驚くべきことに、研究ではその効果について一貫した結果が出ていない。まず、ブレインストーミングは創造性を低下させることが分かっている[*]。しかも、それはブレインストーミングが問題ということではなく、そもそもコラボレーション自体がパフォーマンスの質を低下させている場合があるのだ

コラボレーションのデメリット

 コラボレーションのデメリットは科学的にも証明されています。ここでは知っておくべき3つの欠点をご紹介しましょう。思い当たるところがある人もいるかもしれません。

1.「根拠のない自信を育ててしまう」



 論文誌「Psychological Science」に掲載された研究では複数人で何かの決定を下した際、私達はその決断に対して過剰な自信を持つことが分かった[*]。チームで仕事をすることで得られる自信はその場では気持ちを高揚させてくれるが、同時に判断力を低下させるのも事実である。それは私達の外の情報への関心を低下させ、最善の選択をすることを難しくしてしまう。

2.「同調圧力がかかる」


  私達はチームワークにおいてしばしば、「仕事の質」を選ぶか「同僚との関係」を選ぶかという苦渋の決断を強いられる。コラボレーションに関する諸研究は、多数派の意見が例え間違っていても、チームメンバーはその意見に従う傾向があることを示している[*]

3.「怠惰を助長する」


  会議に出席したものの、ふたを開けてみたら準備をしてきたのは自分だけということはないだろうか?あなたが体験したのはおそらく「社会的手抜き」(ソーシャル・ローフィング)[*]と呼ばれる現象。人は一人で作業する時よりも共同で作業する時の方が、怠惰になる傾向にある。他の人がいると「誰かが舵取りをしてくれるだろう」という考えに陥りやすいのだ。

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