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“褒める”という魔法力を知ろう

2014年7月11日

批評しても角を立てない上手な言い回しのコツとは?(第86回)

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こんにちは。著述・翻訳家の上野陽子です。伝えにくいことを話したり、反対意見述べるというのは辛いもの。そんなときの上手な伝え方を女性実業家のメアリー・ケイ・アッシュの名言が教えてくれますよ。




どんなに小さくても、批評はすべて、
分厚い“賞賛”のパンにサンドするものよ。

Sandwich every bit of criticism between two thick layers of praise.



メアリー・ケイ・アッシュ
Mary Kay Ash


米国大手化粧品会社の創業者(1918年~2001年)
化粧品会社メアリー・ケイを設立すると、みるみる成長し米国でトップクラスの化粧品会社に。その起業家精神と手腕で注目され、女性が力を出せる仕事を生み出していく。


 相手に批判的な言葉を伝えるときは、“分厚い”褒め言葉に挟んでみましょう。褒め言葉は批判を上手に包みこむだけではなく、さらにやる気につなげてくれるからです。

 実際、怒られたり、ほったらかしにされるより、褒められたほうがいい結果が出るそうです。

 ある心理実験に、小学生3グループに問題を解かせるものがありました。

 1)基本的に褒められる 2)基本的に叱られる 3)何も声をかけない

 これで何日か続けてみると……1のグループは成績が伸び続け、2のグループは最初は伸びるもののやがて停滞、3のグループは成果なし、という結果に終わりました。

 メアリー・ケイ・アッシュは、一代で大手化粧品会社を創り上げ、女性が本領発揮できるような仕事も考え出した人。実験からだけではなく、そうした実践の経験の中で培ったのが、“褒める効果”だったのです。

 褒められるというのは、いくつになってもうれしいもの。それに、自分を認めてくれた人に対しては、その人のいいところも見つけて認めたいという気持ちが働くから、互いにいい関係を築けるはず。

 上手に褒めれば、魔法をかけたかのように相手のやる気だって引き出せます。

【ひとことサプリ】
 まっ正面から否定・批判は逆効果。
 魔法の“褒める力”でうまく包んでいい結果を導き出そう!

素敵な名言にもっと出会いたいなら……

「コトバのギフト 輝く女性の100名言」
講談社


今をときめくモデルのミランダ・カーにレディ・ガガ、マザー・テレサの穏やかな一言に、高校生ダンサー・菅井円さんの“好きなこと”に向き合う姿、ヘップバーンからケリー王妃までに愛されたスタイリスト、イデス・ヘッドの人生観に、100歳近くの素敵な恋愛観まで……。
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Profile
上野陽子
上野陽子(うえの・ようこ)
著述家、翻訳家、コミュニケーション・アナリスト。カナダ、オーストラリアに留学後、ボストン大学コミュニケーション学部修士課程でジャーナリズム専攻、東北大学博士前期課程人間社会情報科学専攻修了。通信社、出版社をへて、コラム連載や媒体プロデュース、スヌーピーでお馴染み『ピーナッツ』(C.M.シュルツ作)の連載翻訳などを手がける。著書に『コトバのギフト―輝く女性の100名言』(講談社)、『スティーブ・ジョブズに学ぶ英語プレゼン』(日経BP社)など多数。新刊『1週間で英語がどんどん話せるようになる26のルール』(アスコム)も大好評発売中!
ブログ⇒http://koisurueigo.com/
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