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「怒ったから終わり」ではない

2013年7月16日

どうしてほしいのか二度三度繰り返して伝える

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 怒りの感情を相手に伝える――そのために、

・相手を考え
・言い方を工夫して

 発信をするのですが、その後どうしてますか。

 一度口に出して言ってしまうと、それで終わったように思いがちですが、そうではないんです。

 「思い切って一言いうと、なんだかほっとして、これでよしと思うけれど、実は、スタートをきっただけ。どうなるかは、これから始まるのです」

 以前、こんな文章を読んだ記憶があって、「はっと」させられたものでした。

「怒った」後、どうするか

 よく耳にする「話せばわかる」のひと言。思い切って気持ちを伝えたんだから、「わかってくれるはず」「これでうまくいく」などと、一安心の状態を示されたように、思わせる言葉ですが、現実はそんなに簡単に行きません。
 
 「同じことを何度も言わないでください」これも、よく耳にするセリフですね。でも、二度、三度言わないと伝わらない場合が少なくありません。

 かくいう私も、

 「一度言えばわかる」
 「何度もうるさいんだよ」

 などと、妻に言った憶えがあります。妻の側に立ってみれば

 「わかってくれないから言うんです」

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Profile
福田健
福田健(ふくだ・たけし)
話し方研究所会長。
1961年中央大学法学部卒業後、大和運輸(現・ヤマト運輸)に入社。67 年に言論科学研究所入所し、指導部長、理事を歴任。83年に話し方研究所を設立、現会長。これからの時代のコミュニケーションの取り方について研究、指導に当たる。特に民間企業、官公庁での講座・講演活動を多く展開し、研究所主催の個人向け「話し方・聞き方」講座も実施している。 著書には『人は「話し方」で9割変わる』、『女性は「話し方」で9割変わる』(以上、経済界)、『上手な「聞き方・話し方」の技術』(ダイヤモ ンド社)、『「できる人」の相談する技術』(角川書店)など。話し方研究所ホームページ 話し方研究所Facebookページ 無料iPhone向け電子教育アプリ「美しくなる女性の怒り方~今を生きる女性のコミュニケーション」
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