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仕事で差が付くマナー&女子力アップ術

ワンランク上の品格ある話し方【断り方】

2013年6月7日

6つのビジネスシーン別、女子力を上手に発揮できる話し方【断り方】

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オフィスできちんとした話し方ができるようになりたい!

そんなあなたに、挨拶や電話の応対から、反論、断り方まで6つのシーンにおける

「女子力が感じられるワンランク上の話し方」を紹介!

今日からオフィスで実践してみよう。今回は「断り方」!

◆シーン1
“取引先から予算面で厳しい仕事を頼まれたため、断らざるを得ない…”

「ああ、何と言って断ろう」。断るときは、どうしても緊張してしまうものだが…

NG!
「すみません…あの、本当に申し訳ないんですが、実は…ちょっと予算面で厳しいところがありまして…」

OK!
「会社から言われている予算と遠いので今回はお断りさせてください。(間をあけて)せっかくなのに申し訳ありません(と、キッパリ)」

 大畠さんは「ビジネスの場で『断る』のは避けられないことなので、過度に恐縮する必要はない」と話す。「言葉を濁したり、くどくど言い訳すると、相手に期待をさせてしまって逆効果。断りの言葉と、その理由をきっぱりと伝えるように心がけて」

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