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仕事で差が付くマナー&女子力アップ術

仕事をスムーズに進める会話のコツ

2013年5月28日

ビジネスシーンの会話で、上手に女子力を発揮する方法

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オフィスできちんとした話し方ができるようになりたい!

そんなあなたに、同僚や上司、仕事相手に一目置かれて

コミュニケーションがもっと円滑になる「品格ある話し方」を紹介します。

 日経ウーマンが、読者アンケートで「仕事において『女子力がある』とはどういうことだと思いますか?」と聞いたところ(複数回答)、6割が「言葉遣いや敬語の使い方に女性らしいエレガントさがある」、4割が「上司と円滑にコミュニケーションを取っている」と回答。WOMAN世代が身につけたい“女子力”のひとつに、品格ある話し方や、仕事をスムーズに進める会話術が含まれることが分かった。

 コミュニケーション・インストラクターの杉山美奈子さんは「『女子力』を感じさせる話し方は、言葉だけでなく、声のトーンや間、両手を添えるなどの丁寧なしぐさ、話すときのアイコンタクトなど、ちょっとしたことに気を配ることがコツです」とアドバイスする。

 「カン高い声、大きすぎる声は子どもっぽいイメージを与えます。聞き取りやすいのは、落ち着いたトーンで相手の胸のあたりに届くくらいの声量。話すときの“間”も重要です。『はい』という受け答えの後や、本題に入る前に、一呼吸置くことで、印象は格段にアップします」(杉山さん)

 また、言いにくいことを相手に上手に伝えるテクニックも、身につけたい話し方のひとつ。

 著書『出世する女性の「話し方」』で、キャリアアップできる女性の法則について説くヒューマンウェア研究所所長の大畠常靖さんは、「仕事ができる女性の話し方のキーワードは“柔軟性”と“客観性”です」と分析する。

 「TPOや相手に合わせた言葉遣いが、臨機応変にできるようになることが第一歩。また、ビジネスの場で断ったり、反論したりすることを苦手とする女性が多いですが、これがうまくできるようになれば、仕事上の大きな武器となります」

 例えば反論するとき、「私はこう思います」と主張するだけでは説得力がないが、「30代の女性の視点から見ると…」など、「視点を変えて客観的に話している」ことを示すフレーズを付け加えるだけで、効果が全く違ってくるという。

※日経WOMAN別冊「女子力アップ&マナー講座」(2010年5月発行)記事を転載

この人に聞きました
コミュニケーション・インストラクター
杉山美奈子さん

コミュニケーションオフィス勤務を経て独立。山梨学院短期大学非常勤講師として「新礼法」などの講義を担当。著書に『好かれる人はここが違う!話し方のコツがわかる本』(大和書房)、『ツキを呼びこむ「ひと言レター」』(講談社)など。

ヒューマンウェア研究所所長
大畠常靖さん

話し方講師。能力開発インストラクター。企業を中心に社員の能力開発、企業研修などで活躍。実践的コミュニケーション術の指導に定評がある。著書に『「話し方」上達BOOK』『出世する女性の「話し方」』(ともに総合法令出版)。

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