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アナタはなぜチェックリストを使わない?

2013年4月18日

スピードも質もミスを防ぐ率も高くなる

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 『アナタはなぜチェックリストを使わないのか?』というタイトルの書籍があります。しかしあの本はなかなか読み切るのが難しいところもあります。仕事の質を上げたい、ミスを減らしたい、評価を高くして欲しいという人は2回読むことをオススメしますが、1回も読んでいない人も多いでしょう。

 そこで今回は私なりに「チェックリストを使うべき理由」を解き明かしたいと思います。

 ノーベル賞も受賞した行動経済学者であるダニエル・カーネマンによると、私達はみんなチェックリストを嫌うそうです。それがどんなに効果があると分かっていても「人間味に欠け、人をロボットにしてしまう感じがする」からだそうです。

 しかし、私自身の経験からすると、どれほどチェックリストが「人間味に欠ける」にせよ、チェックリストを使った結果の方がはるかに、私の「経験と感性」で仕事をするよりも、スピードも質もミスを防ぐ率も高くなります。これはほぼ全ての仕事について当てはまっています。

 とくに苦手なことについてはそうです。私には今3歳半になる娘がおりまして、必要に応じて彼女を幼稚園に送っていったり迎えに行ったりしなければなりません。

 そんなことは簡単だと思う人は少ないでしょうが、私にとってももちろん簡単ではありません。送迎すなわち、朝食を食べさせ、着替えさせ、トイレに行かせてから、必要な持ち物を持たせ、車に乗せ、送っていくまで全部含まれます。幼稚園というのは妙に細かいルールがあって、曜日によって着させる服がちがったり、もっていくものが変わります。

 そして3歳児というのは妙に気分屋なところがあって「今日は体操着着たくない!」となると、なかなかてこでも動かしがたくなっていきます。

 そんなときこそチェックリストです。

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佐々木正悟
佐々木正悟
心理学ジャーナリスト。「ハック」ブームの仕掛け人の一人。専門は認知心理学。1973年・北海道生まれ。ネバダ州立大学リノ校・実験心理科博士課程で学ぶ。
ブログ「ライフハック心理学」主宰
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