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結局、企業で最後に生き残る人たち

2012年9月13日

相手の視点で考えることの大切さ

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酸いも甘いも知りつくした“人たらし”

 ある30代半ばのサラリーマンいわく、「一番仕事ができるのは、聞き上手だ。若い頃は何でも知っている人間が優秀だと思っていたけど、この歳になると人の意見を引き出してみんなで共有できる人がすごいと思えるようになってきた」そうです。

 若いときというのは社会経験が少ないこともあり、とにかく「何でも1人でできる人間になろう」と思ってしまいます。

 よく言えば「向上心」、悪く言えば「自己顕示欲」が強くなりがちなのです。

 しかし、精神的に成熟した人、たとえば大きな会社で役員を務めるような人の多くは「えっ、何それ教えて下さいよ」と、相手が年下だろうが何だろうが関係なく言える腰の低さがあります。

 まさに人の意見を上手に引き出すのがうまいのです。

 聞かれた方も嬉しいですから、「それはですね……」なんて饒舌に語りだし、話を聞いてもらえたことがまたモチベーションになったりします。

 女たらしならぬ“人たらし”というか、その辺のバランスが絶妙なのです。

抜けてるくらいが取っつきやすい

 スポーツの世界もビジネスの世界も、優秀なプレイヤーが必ずしもいいコーチや監督になれるかと言えば、そうではありません。往々にしていいプレイヤーだった人は職人気質なところや天才的なセンスがあるので、指導者の立場にまわると、妥協を許さなかったり、言葉でうまく説明できなかったりします。

 そうなると、ついていける人がいなくなってしまうのです。

 漫画『島耕作』(講談社)シリーズの主人公島耕作は課長からはじまり、ついに社長まで出世しました。

 が、彼は仕事がズバ抜けてできるかと言ったらそういうわけではありません。

 何度もピンチに陥って、そのたびに付き合っている女性に助けてもらうというヒーロー性はゼロの出世方法なのです。

 ただ、現実の世界を見てみても、人望を集めるのは島耕作のようなちょっとスキのある人だったりします。

 仕事でもプライベートでも、自己開示が上手な人は自分のマイナス面をうまく表現しますが、それは弱みを見せることで相手との距離を縮められるからです

 『ワンピース』作者の尾田栄一郎氏がコミックスの中で「なぜルフィはとても弱そうなゴムの能力者にしたのでしょうか?」という読者の質問に、「答えは簡単です。一番ふざけた能力を選んだのです」と答えています。“かっこよくて完璧な主人公ではなく、どんな場面でもふざけてくれる主人公だったから、長く付き合うことができている”。やはり、少し抜けているくらいが取っつきやすいということでしょう。

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五百田達成(いおた・たつなり)・左
東京大学卒業後、角川書店、博報堂、博報堂生活総合研究所を経て独立。「コミュニケーション」「恋愛・結婚・仕事」「生活者心理」「社会変化と男女関係」をテーマに執筆や講演を行う。“日本一女心のわかる男"として、働く女性や職場で女性との接し方に悩む男性などから多くの支持を集めている。
堀田秀吾(ほった・しゅうご)・右
明治大学教授。シカゴ大学言語学部博士課程修了。ロックと空手を愛する異色の言語学者。学内では研究者らしからぬ熱血指導が支持され、「明治一受けたい授業」に選出されるなど、学生からの信頼も厚い。言語学、法学、社会心理学などの様々な学問分野を融合した研究法に定評があり、コミュニケーション心理の研究を行う。
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