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どんなミスで信頼失う? 怖い「リスク予想図」書き方(3/4)

2017年8月22日

ミスが減る程よい緊張感を保つ「リスク予想図」の効果

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ミスから何が起こるかを「リスク予想図」でイメトレ

 前述のようなミスを起こしたとしても、取引先や上司から厳しく叱責されないと、コトの重大さに気付かないかもしれません。上司や担当部署が対応し、穏便に済ませてくれることもあるでしょうから。

 でも、それではいつまで経っても、同じことを繰り返す可能性大! そこでオススメしたいのが、「リスク予想図」をつくることです。

どんな被害を及ぼすのか、5要素で算出してみよう

 仕事でミスした場合、どのような損失があるのかを算出するのが「リスク予想図」。これは、「ヒト、モノ、カネ、コト、時間」の5つの要素で考える必要があります。

 例えば、先ほど挙げた請求書の金額表記ミスなら、「リスク予想図」は以下のようになるでしょう。

■ケアレスミスが引き起こすリスク
請求書の金額表記ミスを想定した「リスク予想図」

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Profile
鈴木真理子
鈴木真理子(すずき・まりこ)
ヴィタミンM 代表取締役。三井海上火災保険(現三井住友海上)に事務職で入社し、約10年の勤務を経て起業。企業研修やセミナーで3万人以上に指導を行う。ビジネス書作家(日本ペンクラブ会員)としても活動。著書は8冊、累計15万部突破。近著は「仕事のミスが激減する『手帳』『メモ』『ノート』術」(明日香出版社)。江戸っ子言葉でギャグ好きの姉御気質。数多の過ち経験を告白し、ミス、ムダ、残業を減らすヒントを提唱。
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