受け取ったメールで不快になることも

　「過去1年間に仕事メールで不快に感じたことがある人」は38.34％で、実に4割ほどになりました。

　どんなことで不快に感じているかというと、「文章が曖昧」33.28％、「文章が失礼」31.93％、「文章が攻撃的」26.60％、「必要な情報が足りない」26.52％、「メールが読みづらい」24.66％がトップ5でした。

　メールによるコミュニケーションは、メールの文面が全て。誤解を与えないように、必要なことはきちんと書くことが大切です。また、メールの失敗や不快感について、相手は指摘しない傾向があり、自覚しにくいものです。書いたメールを送信する前に一度、相手の立場になって読み返してみることで、失敗や相手への不快感を減らすことができるでしょう。

あなたはどんなメールを受け取って不快に感じましたか？ （複数回答可）
あなたはどんなメールを受け取って不快に感じましたか？ （複数回答可）
曖昧・失礼・攻撃的な文章が不快感を招くようです　(C)2016 Japan Businessmail Association.

7割の人が自分のメールに不安を抱いている！

　「仕事で自分のメールに不安を抱くこと」が「よくある」「たまにある」の合計は70.60％にのぼりました。その内容は「正しく伝わるか」78.35％が最も多く、「相手を不快にさせないか」59.08％、「宛先が間違っていないか」39.17％、「誤字や脱字はないか」35.87％、「敬語が間違っていないか」34.08％と続きました。

自分の出したメールに対して、どんな不安がありますか？ （複数回答可）
自分の出したメールに対して、どんな不安がありますか？ （複数回答可）
正しく伝わっているかどうか、相手を不快にさせていないかを気にしている人は多いようです　(C)2016 Japan Businessmail Association.