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あなたはイラッとされていない?絶対知っておきたいSNSマナー5カ条

2015年4月3日

情報公開範囲、送信時間頻度…その不注意が人間関係にヒビを入れます

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 皆さんはどんなSNSを利用しているだろうか。SNSは便利で楽しいサービスだが、様々な問題も起きている。うまく利用しないと、周囲との関係が悪くなったり、迷惑をかけたりすることもある。注意するポイントに気をつけて、正しいルールやマナーを身に付けよう。

1、他人の個人情報は勝手に公開しない

 どのSNSでも共通するルール&マナーをご紹介しよう。

 まず、他人の個人情報は勝手に公開しないこと。個人情報には、名前、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、出身校・在籍校などの他、LINE IDなども含まれる。もちろん顔写真も個人情報なので、取り扱いにはくれぐれも注意したい。

 投稿の公開範囲にも注意が必要だ。実は、LINEを除いたほとんど全てのSNSが、投稿をインターネット上に公開できるようになっている。検索対象にもなるので、ユーザー以外でも見ることができ、不特定多数の目に触れることになる。不特定多数に公開すると、顔写真などの個人情報が悪用される可能性もある。広く知らせたい内容は全体公開で投稿、不特定多数に見られたくない内容なら友だちまで公開にするなど、公開範囲を決めて投稿しよう。

 また、悪口は言わないことも大切だ。たとえ友達限定でも、一度書いたことは残ってしまい、保存・転送・コピーも容易だ。悪口を言った相手に転送されてしまうことで、人間関係にヒビが入った例もあるので、くれぐれも注意したい。

2、LINEは送信時間、送信頻度に気をつける

 LINEはプッシュ通知にしているという人が多い。早朝や深夜などにトークを送ると迷惑をかける可能性があるので、送信時間には気をつけよう。

 送信頻度にも気を遣う必要がある。特にグループではトークやスタンプを送りすぎると、迷惑になる可能性が高い。用事は個人宛に送るなど、あまり送りすぎないようにしよう。

 トークが続いて抜けづらい場合は、相手に合わせた言い訳で抜けるのがお勧めだ。たとえばOL同士なら「仕事」、ママ友同士なら「子ども」「夫」「お姑さん」など。その他、「電話」や「宅急便」などを言い訳に抜けるといいだろう。

 LINEには「既読」機能がある。既読がついたのに返事がないことを気にする人もいる。そのような相手には、すぐに返事が返せない時の合図を決めておいたり、普段から「仕事(子どもの世話)で返事がすぐに返せなくてごめんね」などと断っておくとトラブルになりづらい。

3、Twitterは不特定多数が見る場なので発言に注意


 Twitterはデフォルトで全体公開となっており、ツイートは検索対象となる。問題発言をして炎上する割合が高いのはTwitterだ。炎上した人たちの中には、匿名で利用していたが、他のSNSやブログ、ウェブサービス等から個人情報が漏れて個人が特定されたケースが多い。匿名でも問題発言はしないことが大切だ。鍵をかけると検索対象ではなくなるので、不安な場合は鍵をかけ、フォローを許可制とするといいだろう。

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Profile
高橋 暁子
高橋 暁子
ITジャーナリスト。書籍、雑誌、Webメディア等の記事の執筆、企業などのコンサルタント、講演、セミナー等を手がける。SNS等のウェブサービスや、情報リテラシー教育等について詳しい。元小学校教員。「スマホ×ソーシャルで儲かる会社に代わる本」「Facebook×Twitterで儲かる会社に変わる本」(共に日本実業出版社)他著書多数。近著は『ソーシャルメディア中毒 つながりに溺れる人たち』(幻冬舎/出版社のホームページ)。
http://akiakatsuki.hatenablog.com/
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