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メールの返事が速効届く「コトバ」とは?

2013年7月12日

レスポンスの遅さにイライラする友人に催促したいとき

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 ベストセラー『伝え方が9割』の著者で、コピーライターの佐々木圭一さんがアドバイスする好評連載「伝え方が9割 特別教室」。「請求書早く送ってください」(1回目)、「先輩、コレ、教えてください」(2回目)という思いが確実に届くコトバに続き、3回目の今回は「反応がいつも遅い友人から、早く返事をもらいたい」という希望について考えます。

 忙しいのか、余裕がないのか、単なる無精者なのか…理由ははっきりしないけれど、返事がいつもものすごく遅い友達、いませんか? 気を揉みすぎて友人関係にヒビが入る前に、「伝え方」でイライラを解消して、せっかく築いてきた友情を守りましょう!

 今回も読者の小松恭子さんと一緒に、相手の心にしっかりと届いて行動を促すことができるコトバを考えます。


本日の生徒たち
<生徒1>
小松恭子さん(31歳・商社・貿易商社)
<生徒2>
ライターY

~おさらい~

 相手の「ノー」を「イエス」に変える「伝わる技術」は以下の7つです。このルールに沿って、言葉に悩む場面の「最高の伝え方」を探し出して行きます。

ルール(1)相手の好きなこと
相手の好きなこと、メリットのあることを提示する

ルール(2)嫌いなこと回避
相手の嫌なことを提示して、そうならないための選択をすすめる

ルール(3)選択の自由
相手の好きなことを2つ以上並べて、相手に選択させる

ルール(4)認められたい欲
認められたい本能をくすぐるワザ。面倒なことをお願いするときに効果を発揮する

ルール(5)あなた限定
その人(会社)の名前を使い、自分こそが必要と思ってもらう

ルール(6)チームワーク化
“一緒にやりましょう”と相手をチームワーク化する

ルール(7)感謝
先に感謝の気持ちを伝え、お願いを拒否しにくくする

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佐々木圭一
佐々木圭一(ささき・けいいち)
米国の広告賞で日本人初ゴールド受賞。アジア国際効果広告賞で日本初グランプリ。国内外の賞を51回獲得。作詞で、オリコン1位を2度獲得(CHEMISTRY、郷ひろみ)
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